نحترم في متجر كرز خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للمتجر أو تقديم طلب، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك عليها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة أو المنطقة، العنوان التفصيلي، والمنتجات والكميات التي طلبتها.
- بيانات الحساب: إن أنشأت حساباً: الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها).
- بيانات التواصل: الرسائل والمكالمات التي تتواصل بها معنا عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج التواصل.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة (مثل إعلان أو رابط).
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك، والاتصال بك لتأكيده، وتوصيله إلى عنوانك.
- خدمة العملاء ومتابعة طلبات الاستبدال والإرجاع.
- منع الطلبات الوهمية وإساءة الاستخدام.
- تحسين المتجر وقياس أداء الإعلانات.
- إرسال العروض والخصومات إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك فقط ما يلزم لتقديم الخدمة:
- شركات التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان وقيمة الطلب لتوصيله وتحصيل المبلغ.
- مزوّدو الخدمات التقنية: الاستضافة والرسائل والإشعارات، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية البيانات.
- أدوات الإعلان والتحليل: مثل Meta Pixel وGoogle Analytics، لقياس الزيارات وأداء الإعلانات.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لحفظ سلة التسوق وتسجيل الدخول واللغة المختارة، ولأغراض الإحصاء والإعلان. يمكنك حذفها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء المتجر قد لا تعمل بشكل صحيح دونها.
الدفع
الدفع في المتجر عند الاستلام بشكل أساسي. وإن توفرت طرق دفع إلكترونية فإنها تتم عبر مزوّد دفع معتمد، ولا نحفظ بيانات بطاقتك لدينا.
حماية بياناتك والاحتفاظ بها
نحمي بياناتك باتصال مشفّر (HTTPS) وبصلاحيات وصول محدودة لفريق العمل. نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة اللازمة لتنفيذها ولخدمة ما بعد البيع وللمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها قانونياً.
- إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر وسائل التواصل أدناه.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.